Verzendvoorwaarden

Scentora B.V.

Bij Scentora B.V. hechten wij veel waarde aan een snelle en zorgvuldige levering van uw bestelling. Hieronder leest u onze verzendvoorwaarden.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m vrijdag).

  • Bestellingen die op werkdagen worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt en verzonden.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijden per land

De onderstaande levertijden zijn indicatief.

🇳🇱 Nederland
Levertijd: binnen 3 werkdagen

🇧🇪 België
Levertijd: binnen 3 werkdagen

🇩🇪 Duitsland
Levertijd: binnen 3 werkdagen

🇨🇭 Zwitserland
Levertijd: 4 tot 12 werkdagen

In uitzonderlijke gevallen, zoals drukte bij de vervoerder, onvoorziene omstandigheden of overmacht, kan de levering langer duren.

Verzendkosten

Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces (checkout), voordat u de bestelling definitief plaatst.

Verzending & levering

De levering vindt plaats op het door de klant opgegeven afleveradres.

Scentora B.V. is niet aansprakelijk voor vertragingen als gevolg van:

  • een onjuist of onvolledig opgegeven afleveradres;
  • vertragingen bij de vervoerder;
  • douanecontroles of -afhandeling (met name bij verzending naar Zwitserland).

Douane- en invoerkosten (Zwitserland)

Bij verzending naar Zwitserland kunnen douanerechten, invoer-btw of andere heffingen van toepassing zijn.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant en vallen buiten de invloedssfeer van Scentora B.V.

Verlies of beschadiging tijdens transport

Is uw bestelling beschadigd aangekomen of tijdens transport verloren gegaan?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

📧 info@apexia-cosmetics.nl

Vermeld hierbij:

  • uw bestelnummer;
  • een korte omschrijving van het probleem;
  • duidelijke foto’s (indien van toepassing).

Wij zullen zo snel mogelijk een passende oplossing bieden.

Contactgegevens

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met:

Scentora B.V.
KVK: 97491381
Kanaalpark 140
2321 JV Leiden
Nederland

📧 info@apexia-cosmetics.nl
⏱️ Reactietijd: binnen 48 uur (maandag t/m vrijdag)